Häufig gestellte Fragen

Finde Antworten zu oft gestellten Fragen und erfahre mehr über das Einkaufen bei Kings Road Merch. Für weitere Hilfe kannst du uns gerne eine Nachricht schreiben!

Impressum

Kings Road Merch GmbH
Untere Brinkstr. 66
44141 Dortmund – Germany
Tel. +49 (0)231-496694-0
Web: www.kingsroadmerch.eu
E-Mail: info@kingsroadmerch.eu

Geschäftsführer:

Marius Johannes Antonie de Winter

Online-Streitschlichtung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die unter dem nachfolgendem Link abrufbar ist: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

Diese Plattform soll Verbrauchern die Möglichkeit bieten, Streitigkeiten aus dem Online-Vertrag außergerichtlich zu klären. Unsere E-Mail-Adresse lautet info@kingsroadmerch.eu .

Handelregister:

Amtsgericht Dortmund, HRB 22085

Finanzamt:

Finanzamt Dortmund Hörde

Steuernummer: 315/5753/0392

USt.Id.: DE 264996574

Bankverbindung

Kreditinstitut: Sparkasse Dortmund

Kontoinhaber: Kings Road Merch GmbH

BLZ: 440 501 99

Konto: 1 221 574

International Bank Account

Kreditinstitut: Sparkasse Dortmund

IBAN: DE31 4405 0199 0001 2215 74

BIC: DORTDE33XXX

Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen erreicht ihr uns unter Tel. +49 (0)231-496694-14, per E-Mail unter support@kingsroadmerch.eu oder ihr benutzt das Kontaktformular auf unserer Internetseite.

Datenschutzerklärung

Hier findest du unsere Datenschutzerklärung.

Allgemeine Geschäftsbedingungen

§ 1 Geltungsbereich, Kundeninformationen

Für alle Vertragsverhältnisse zwischen der Kings Road Merch GmbH, Untere Brinkstr. 66, 44141 Dortmund/Germany und Verbrauchern und Unternehmern, die über unseren Shop eu.kingsroadmerch.com und www.kingsroadmerch.eu Waren kaufen gelten die folgenden allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB).

(2) Geschäftsbedingungen anderer Unternehmer oder Dritter finden keine Anwendung, auch wenn die Kings Road Merch GmbH ihrer Geltung im Einzelfall nicht gesondert widerspricht. Selbst wenn die Kings Road Merch GmbH auf ein Schreiben Bezug nimmt, das Geschäftsbedingungen eines Unternehmens oder eines Dritten enthält oder auf solche verweist, liegt darin kein Einverständnis mit der Geltung jener Geschäftsbedingungen.

(3) Die Vertragssprache ist Deutsch.

§ 2 Vertragsschluss

(1) Die Angebote im Internet stellen eine unverbindliche Aufforderung an Sie dar, Waren zu kaufen.

(2) Sie können ein oder mehrere Produkte in den Warenkorb legen. Im Laufe des Bestellprozesses geben Sie Ihre Daten und Wünsche bzgl. Zahlungsart, Liefermodalitäten etc. ein. Erst mit dem Anklicken des Bestellbuttons geben Sie ein verbindliches Angebot auf Abschluss eines Kaufvertrags ab. Sie können eine verbindliche Bestellung auch telefonisch abgeben.

(3) Wir sind berechtigt, das über das Internet abgegebene Angebot innerhalb von 3 Werktagen unter Zusendung einer Auftragsbestätigung per E-Mail anzunehmen. Nach fruchtlosem Ablauf der in Satz 1 genannten Frist gilt Ihr Angebot als abgelehnt, d.h. Sie sind nicht länger an Ihr Angebot gebunden. Bei einer telefonischen Bestellung kommt der Kaufvertrag zustande, wenn Ihr Angebot von uns sofort angenommen wird. Wird das Angebot nicht sofort angenommen, sind Sie auch nicht mehr daran gebunden.

§ 3 Kundeninformation: Speicherung Ihrer Bestelldaten

Ihre Bestellung mit Einzelheiten zum geschlossenen Vertrag (z.B. Art des Produkts, Preis etc.) wird von uns gespeichert. Sie haben über das Internet jedoch keinen Zugriff auf Ihre vergangenen Bestellungen. Die AGB schicken wir Ihnen zu, Sie können die AGB aber auch jederzeit über unsere Webseite aufrufen. Wenn Sie die Produktbeschreibung auf unserer Shopseite für eigene Zwecke sichern möchten, können Sie zum Zeitpunkt der Bestellung z.B. einen Screenshot (= Bildschirmfotografie) anfertigen oder alternativ die ganze Seite ausdrucken.

§ 4 Kundeninformation: Korrekturhinweis

Sie können Ihre Eingaben vor Abgabe der Bestellung jederzeit mit der Löschtaste berichtigen. Wir informieren Sie auf dem Weg durch den Bestellprozess über weitere Korrekturmöglichkeiten. Den Bestellprozess können Sie auch jederzeit durch Schließen des Browser-Fensters komplett beenden.

§ 5 Eigentumsvorbehalt

Der Kaufgegenstand bleibt bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

§ 6 Verjährung Ihrer Gewährleistungsansprüche

(1) Für unsere Waren bestehen gesetzliche Mängelhaftungsrechte.

(2) Gewährleistung gegenüber Unternehmern

Ihre Gewährleistungsansprüche als Unternehmer wegen Mängeln der Kaufsache verjähren in einem Jahr ab Gefahrübergang.

Von dieser Regelung ausgenommen sind folgende Ansprüche

-aus Schadenersatz

-wegen arglistig verschwiegener Mängel

-aus einer ggf. gegebenen Garantie

-auf Rückgriff nach §§ 445a, 478 BGB

-wegen Mängeln bei Baustoffen und Bauteilen, die entsprechend ihrer üblichen Verwendungsweise für ein Bauwerk verwendet worden sind und dessen Mangelhaftigkeit verursacht haben.

Für diese ausgenommenen Ansprüche gelten die gesetzlichen Verjährungsfristen. Im Falle einer ggf. gegebenen Garantiedauer gilt zugunsten des Käufers die längere Frist.

§ 7 Haftungsbeschränkung

Wir schließen die Haftung für leicht fahrlässige Pflichtverletzungen aus, sofern diese keine vertragswesentlichen Pflichten, Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, Garantien oder Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG) betreffen. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen unserer Erfüllungsgehilfen und unserer gesetzlichen Vertreter. Zu den vertragswesentlichen Pflichten gehört insbesondere die Pflicht, Ihnen die Sache zu übergeben und Ihnen das Eigentum daran zu verschaffen. Weiterhin haben wir Ihnen die Sache frei von Sach- und Rechtsmängeln zu verschaffen.

§ 8 Schlussbestimmungen/ Kaufmännischer Gerichtsstand

(1) Die Beziehungen zwischen uns Ihnen unterliegen ausschließlich dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Das Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf vom 11. April 1980 (CISG) gilt nicht.

(2) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist unser Geschäftssitz, wenn Sie Kaufmann sind.

(3) Soweit der Vertrag oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen Regelungslücken enthalten, gelten zur Ausfüllung dieser Lücken diejenigen rechtlich wirksamen Regelungen als vereinbart, welche die Vertragspartner nach den wirtschaftlichen Zielsetzungen des Vertrages und dem Zweck dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vereinbart hätten, wenn sie die Regelungslücke gekannt hätten.

§ 9 Verbraucherinformation: Streitbeilegungsverfahren

Wir nehmen nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht für Verbraucher

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns, die Kings Road Merch GmbH, Untere Brinkstr. 66, 44141 Dortmund/Germany, Tel. +49 (0)231-496694-0, E-Mail: info@kingsroadmerch.eu mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das hier hier beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ende der Widerrufsbelehrung

Zahlungsbedingungen

Wir akzeptieren grundsätzlich Zahlung per Vorkasse, Paypal, oder Kreditkarte.

(1) Zahlung per Vorkasse

Bei Zahlung per Überweisung nennt Ihnen King Road Merch die Bankverbindung in der Bestellbestätigung per E-Mail und liefert die Ware nach Zahlungseingang. Die Zahlung muss innerhalb von 3 Wochen nach Eingang der Bestellbestätigung auf das Konto von Kings Road Merch erfolgen.

(2) Paypal

Bei Zahlung per PayPal erhalten Sie im Rahmen des Bestellvorgangs oder in der Bestellbestätigung per E-Mail die PayPal-Kontodaten. Die Bezahlung erfolgt unverzüglich mit Ihrem Paypal Account auf unser Paypal Konto mit der Adresse paypal@kingsroadmerch.eu

(3) Zahlung per Kreditkarte

Die Ware wird verschickt nachdem der Betrag auf unserem Konto eingegangen ist. Die Zahlung muss innerhalb von 3 Wochen nach Eingang der Bestellbestätigung auf das Konto von Kings Road Merch erfolgen.

Artikel, Preise, Versandkosten

(1) Bei den von uns angebotenen Artikeln handelt es sich um original lizenzierte Ware. Die angegebenen Farben und Farbnuancen der Artikel können je nach Bildschirm, den Sie verwenden, vom Original abweichen.

(2) Ausgewiesene Warenzeichen und Markennamen gehören ihren jeweiligen Inhabern.

(3) Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer zuzüglich der angegebenen Versandkosten. Es gelten die Artikel- und Versand-Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandkosten werden Ihnen im Rahmen des Bestellprozesses und hier (Versandbedingungen) mitgeteilt.

Lieferung

(1) Sofern Kings Road Merch Ihre Bestellung annimmt, erfolgt die Auslieferung der Ware schnellstmöglich. Bei Bestellungen gegen Vorkasse wird die Ware erst nach vollständigem Geldeingang bei Kings Road Merch ausgeliefert. Wir nehmen keine Reservierung der bestellten Ware bis zum Zahlungseingang vor.

(2) Falls wir ohne eigenes Verschulden zur Lieferung der bestellten Ware nicht in der Lage sind, z.B. weil einer der Lieferanten seine vertraglichen Pflichten nicht erfüllt, sind wir Ihnen gegenüber zum Rücktritt berechtigt. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren, dass die bestellte Ware nicht ausgeliefert werden kann. Bereits erbrachte Gegenleistungen von Ihnen werden unverzüglich zurückerstattet.

(3) Die Lieferung erfolgt an die von Ihnen angegebene Adresse. Wir behalten uns eventuelle Teillieferungen vor.

(4) Bei der Übernahme der Lieferung durch das Paketunternehmen sollten Sie darauf achten, dass die Pakete weder geöffnet, beschädigt noch in sonstiger Weise manipuliert wurden. Ist dies dennoch der Fall, sollten Sie dies auf dem Übergabeprotokoll des Lieferanten des Transportunternehmens schriftlich festhalten.

Versandinformationen

Versandinformationen

Wir versenden alle Artikel mit FedEx, DHL als versichertes Paket oder mit der deutschen Post als Einschreiben, wodurch euch keinerlei Versandrisiken entstehen.

Wir verschicken dabei alle DHL Pakete GoGreen, d.h. DHL führt pro Paket einen kleinen Betrag ab und investiert das Geld in Klimaschutzprojekte wie z.B. Regenwaldaufforstung und alternative Energiegewinnung. Ziel ist ein „Co2-neutraler“ Paketversand.

Versandkosten

Deutschland (Zone A)

4.90 € (Postage and Packaging)

Belgien, Dänemark, Faröer Inseln, Frankreich, Grönland, Luxemburg, Monaco, Niederlande, Österreich (Zone B)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

10.90 € (Porto und Verpackung FedEx für 1 LP oder mehr)

Andorra, Finnland, Griechenland, Irland, Protugal, Spanien, Schweden (Zone C)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

11.90 € (Porto und Verpackung FedEx für 1 LP oder mehr)

Bulgarien, Estland, Lettland, Litauen, Malta, Rumänien, Slowakei, Slowenien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (Zone D)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

11.90 € (Porto und Verpackung FedEx bis max. 1 KG, z.B. 4-5 Shirts oder 1 T-Shirt + 1 Zip-Hood)

12.90 € (Porto und Verpackung FedEx über 1 KG)

Gibraltar, Island, Norwegen, Schweiz, Türkei (Zone E)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

14.90 € (Porto und Verpackung FedEx für 1 LP oder mehr)

Albanien, Bosnien, Kroatien, Russland, Serbien, Ukraine, Weißrussland (Zone F)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

11.90 € (Porto und Verpackung FedEx bis max. 1 KG, z.B. 4-5 Shirts oder 1 T-Shirt + 1 Zip-Hood)

18.90 € (Porto und Verpackung FedEx über 1 KG)

Italien, Polen, Vereinigtes Königreich (Zone G)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

10.90 € (Porto und Verpackung FedEx für 1 LP oder mehr)

Vereinigte Staate von Amerika (Zone H)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

14.90 € (Porto und Verpackung FedEx bis max. 1 KG, z.B. 4-5 Shirts oder 1 T-Shirt + 1 Zip-Hood)

18.90 € (Porto und Verpackung FedEx über 1 KG)

Kanada (Zone I)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

17.90 € (Porto und Verpackung FedEx bis max. 1 KG, z.B. 4-5 Shirts oder 1 T-Shirt + 1 Zip-Hood)

21.90 € (Porto und Verpackung FedEx über 1 KG)

Australien, Japan, Neu Seeland (Zone J)

6.90 € (Porto und Verpackung Deutsche Post für max. 2 T-Shirts)

21.90 € (Porto und Verpackung FedEx bis max. 1 KG, z.B. 4-5 Shirts oder 1 T-Shirt + 1 Zip-Hood)

31.90 € (Porto und Verpackung FedEx über 1 KG)

Achtung: In den Ländern außerhalb der EU werden gemäß Einfuhrbestimmungen evtl. Einfuhrumsatzsteuer in Höhe des geltenden Mehrwertsteuersatzes erhoben.

Bestellstatus

Hier kannst du deinen Bestellstatus überprüfen:

https://eu.kingsroadmerch.com/order/

Könnt ihr Artikel einer Bestellung separat verschicken/Bestellungen zusammenlegen oder einen Artikel

Das ist leider nicht möglich.

Wir verschicken dein Paket sobald alle Artikel in unserem Lager vorhanden sind. Falls deine Bestellung eine Pre-Order enthält, versenden wir deine Bestellung vor oder am Tag des Releases.

Falls du mehrere Bestellungen getätigt hast, können wir diese leider nicht zusammenlegen.

Wir können auch keine Artikel zu einer bestehenden Bestellung hinzufügen oder streichen.

Wir bieten dir aber an, diese zu stornieren und zu erstatten, damit du eine neue Bestellung mit allen gewünschten Artikeln aufgeben kannst. Schreib einfach eine Mail an support@kingsroadmerch.eu und wir erledigen das für dich.

Pre-Ordern: Wie funktioniert das?

Du bist hier, weil du wissen möchtest wie das mit dem Vorbestellen eines bestimmten Produktes ist.

Pre-Order bedeutet, dass du jetzt ein Produkt bestellst, z.B. einen Tonträger oder ein cooles Bundle, das erst an einem zukünftigen Termin verfügbar ist oder veröffentlicht wird. Das bedeutet, dass deine Bestellung kurz vor oder zu dem Veröffentlichungsdatum versendet wird.

Dieses Datum varriert je nach Produkt und du findest Details auf der Produktübersichtsseite und in deiner Bestätigungsmail. Wir versenden die Bestellung erst zum oder kurz vor dem Termin, also achtet bitte auf das Datum. Es kann durch lokale Postzusteller zu Verspätungen kommen, aber wir versenden zum oder am Veröffentlichungs-Datum.

Größentabelle

Hier findest du Informationen zu den Größen unserer Produkte unterteilt nach Hersteller.

Die Angabe der Shirt-Marke findest du in der Beschreibung auf der Detail Seite der jeweiligen Produkte. (Klickt einfach auf das Produkt Bild und ihr werdet auf die Produkt Detail Seite weitergeleitet)

ACHTUNG: Die Größen können produktionsbedingt abweichen! Bitte seht daher diese Liste lediglich als Richtwert

Die Größen sind folgendermaßen angegeben:

(Breite x Höhe in inches | Breite x Höhe in cm)

Breite – Gemessen quer über die Brust, unterhalb der Arme. Artikel liegt flach auf dem Boden

Höhe – Gemessen vom Saum bis zur Schulter. Artikel liegt flach auf dem Boden

Brand: GILDAN

T-Shirt

Small: 18” x 28” | 45 cm x 71 cm

Medium: 20” x 29” | 50×73 cm

Large: 22” x 30” | 55×76 cm

X-Large: 24” x 31” | 60×78 cm

Fitted Girl T-Shirt (Softstyle)

Small: 16,5” x 23” | 42 cm x 59 cm

Medium: 16,5” x 25” | 42,5 cm x 63 cm

Large: 18” x 25,5” | 45,5 cm x 65,5 cm

Hood

Small: 20” x 28” | 50×71 cm

Medium: 22” x 29” | 55×73 cm

Large: 24” x 30” | 60×76 cm

X-Large: 26” x 31” | 65×78 cm

Zip-Hood

Small: 20” x 27” | 50×68 cm

Medium: 22” x 28” | 55×71 cm

Large: 24” x 29” | 60×73 cm

X-Large: 26” x 30” | 65×76 cm

Brand: FRUIT OF THE LOOM

T-Shirt (Value Weight)

Small: 18” x 28” | 47 cm x 70 cm

Medium: 20” x 29” | 52×73 cm

Large: 22” x 29” | 55×74 cm

X-Large: 23” x 30” | 60×76 cm

XX-Large: 24” x 30” | 62×77 cm

Fitted Girl T-Shirt (Lady fit)

Small: 15” x 20” | 39 cm x 52 cm

Medium: 15” x 21” | 40 cm x 53 cm

Large: 16” x 22” | 41 cm x 54 cm

Straight Cut Girl T-Shirt/Youth Size

Small/Youth Size 128/7-8 Years: 17” x 22” | 43 cm x 54 cm

Medium/Youth Size 140/9-11 Years: 17” x 24” | 44 cm x 60 cm

Large/Youth Size 152/12-13 Years: 18” x 26” | 45 cm x 65 cm

Hood/Sweater

Small: 19“ x 26” | 48×66 cm

Medium: 20“ x 27” | 52×68 cm

Large: 22“ x 28” | 56×72 cm

X-Large: 24“ x 31” | 60×78 cm

XX-Large: 25“ x 31” | 64×78 cm

Zip-Hood

Small: 20” x 26” | 51×66 cm

Medium: 22” x 27” | 56×68 cm

Large: 24” x 28” | 61×72 cm

X-Large: 25” x 30” | 64×76 cm

XX-Large: 26” x 30” | 67×76 cm

Accessories

Flat-Fitty Caps

7 1/8 = 57 cm

7 1/4 = 58 cm

7 3/8 = 59 cm

7 1/2 = 60 cm

7 5/8 = 61 cm

Flex-Fit Caps

S/M = 56-58 cm

L/XL = 58-61 cm

Flip Flops

US 6 - 7.5 = EU 38 - 40 | UK 5.5 – 7

US 8 - 9.5 = EU 41 - 43 | UK 7.5 – 8.5

US 10 - 11.5 = EU 44 - 45 | UK 10 - 11

Slimfit T-Shirt/US-import

Width (at armpit)

S-17.5“|M-19“|L-21“|XL-23“|2XL-25”

Length (back)

S-28“|M-29“| L-30“| XL-31“|2XL-32”

Habt ihr ein Geschäft?

Nein, leider nicht.

Du hast allerdings die Möglichkeit, bei uns im Büro/Lager vorbeizukommen, um dir die gewünschten Artikel abzuholen. Ruf einfach vorher an, damit wir deine bereits getätigte Bestellung vorbereiten oder ggf. eine neue Bestellung entgegennehmen können.

Wir haben zudem einen Stand auf einigen Sommerfestivals, an dem du unsere Produkte kaufen kannst.

Vorauskasse per Banküberweisungsinfo

Bitte überweise das Geld innerhalb von 14 Tagen auf das folgende Konto:

Kontoinhaber:Kings Road Merch GmbH

Kontonummer:1 221 574

BLZ:440 501 99

Bankname:Sparkasse Dortmund

Für internationale Überweisungen benutze bitte folgende Daten:

IBAN:DE31 4405 0199 0001 2215 74

BIC:DORTDE33XXX

Bietet ihr Großhandelspreise für Shops und andere Geschäftskunden an?

Ja! Kontaktiere bitte wholesale@kingsroadmerch.eu für weitere Information.

Wie benutze ich Gutscheincodes und Geschenkgutscheine?

Wenn du einen Gutscheincode und / oder einen Geschenkgutschein einlösen möchtest, klicke bitte auf den entsprechenden Link im Einkaufswagen. Dann erscheint dort ein Feld, in das du deinen Gutscheincode und / oder einen Geschenkgutschein eintragen kannst.

Wie kann ich den Newsletter abbestellen?

Du musst nur auf den Link am Ende des Newsletters klicken, den du von uns erhalten hast, und unser System wird dich aus dem Verteiler entfernen.

Ist das Bestellen über Internet bei euch sicher und zuverlässig?

Unser Shop ist SSL-zertifiziert, was bedeutet, dass es absolut sicher ist, von unserem Store zu bestellen.

Was sollte ich tun wenn meine Waren beim Transport beschädigt wurden?

Wir verpacken unsere Artikel sehr sorgfältig um sicherzugehen, dass du die Waren unbeschädigt erhältst, trotzdem kann es vorkommen, dass Waren beim Transport Schaden nehmen. Sollte deine Bestellung beschädigt ankommen, kontaktiere bitte unseren Kundenservice und sie werden dir weiterhelfen.

Was sollte ich machen, wenn ich falsche Artikel bekommen habe?

Solltest du falsche Artikel erhalten haben, fülle das Rücksendeformular auf der Rückseite des Lieferscheins aus und schicke die Ware und den Schein zurück, damit wir es gegen den korrekten Artikel für dich umtauschen können. Wenn du deinen Originallieferschein verloren haben solltest, kannst du ihn herunterladen und ausdrucken. Bitte beachte aber, dass wir keine Waren erstatten können, die getragen oder gewaschen wurden oder sonstige Gebrauchsspuren aufweisen.

Was sollte ich tun wenn ein Artikel meiner Bestellung fehlt?

Es kann einige Gründe dafür geben, wenn Teile deiner Bestellung fehlen. Am Wahrscheinlichsten ist es, dass einer deiner bestellten Artikel nicht erhältlich ist. In diesem Fall haben wir dir diesen Artikel erstattet. Sollte deine Waren fehlen, setze dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung und erläutere die Sachlage.

Was mache ich, wenn die bestellten Artikel nicht angekommen sind?

Bitte überprüfe, ob du eine Benachrichtigung vom Postboten erhalten hast. Vielleicht warst du zum Lieferzeitpunkt nicht zu Hause. In einigen Fällen wird deine Lieferung bei einem Nachbar abgegeben.

Eine zweite Möglichkeit wäre es, in der Poststelle vor Ort nachzufragen. Vielleicht wird deine Ware dort aufbewahrt.

Sollten beide Möglichkeiten nicht zum Erfolg führen, setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter support@kingsroadmerch.eu in Kontakt oder ruf an unter +49(0) 231-496694-0. Unser Serviceteam würde sich freuen, dir zu helfen, deine Bestellung ausfindig zu machen.

Kann die Lieferadresse von der Rechnungsaddresse abweichen?

Du kannst dir deine Bestellung natürlich an deinen Arbeitsplatz, an ein Familienmitglied etc. schicken lassen. Gib die Adresse einfach als Versandadresse an. Solltest du die Adresse nachträglich ändern wollen, schreib eine Mail mit deinem Änderungswunsch an support@kingsroadmerch.eu .

Wie finde ich heraus wann meine Bestellung versendet wird?

Sobald Deine Bestellung aus unserem Lager versendet wurde, wird eine automatisierte Email an deine Mailadresse geschickt.

Wie lange dauert es bis meine Bestellung ankommt?

Sobald die Bezahlung abgewickelt ist, werden die meisten Bestellungen innerhalb 1-2 Werktage versendet. Nach Versendung deiner Bestellung, dauert die Lieferung 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands, circa eine Woche in andere europäische Länder und ungefähr 3 Wochen in alle Länder außerhalb Europas.

Wie sind eure Versandbedingungen?

Du kannst unsere Versandbedingungen hier nachlesen.

Liefert ihr auch in mein Land?

Wir liefern innerhalb Europas und Nordamerikas, sowie einigen weiteren Länder. Wenn dein Land in der Dropdown-Liste erscheint, können wir in dein Land liefern.

Von wo aus wird meine Order versendet?

Alle unsere Bestellungen werden aus unserem Lager in Dortmund (Deutschland) versendet.

Wieso habe ich keine Bestätigungsmail bekommen?

Einige Emailanbieter wie Hotmail, Yahoo und AOL verschieben Emails mit unbekanntem Absender in den Spamordner. Überprüfe bitte deinen Spamordner, ob die Mail dort gelandet ist. Sollte die Mail nicht in deinem Spamordner eingegangen sein, hast du vielleicht versehentlich bei der Registrierung eine falsche Mailadresse angegeben. Setze dich bitte mit unserem Kundenservice unter support@kingsroadmerch.eu in Verbindung oder ruf an unter +49(0)231-496694-0 , wenn die Bestätigungsmail erneut versendet werden soll.

Kann ich meine Bestellung zurückziehen, nach dem ich sie abgeschickt habe?

Wenn du den Checkout beendet hast und du deine Bestellung zurückziehen möchtest, schreib uns bitte eine Mail an support@kingsroadmerch.eu oder ruf an unter +49(0) 231-496694-0. Bitte beachte, dass du deine Bestellung nur vor der Versendung zurückziehen kannst.

Kann ich meine Bestellung ändern nachdem ich sie aufgegeben habe?

Wenn du eine Bestellung aufgegeben hast und du den Checkout noch nicht beendet hast, kannst du den Artikel aus dem Einkaufswagen löschen, indem du einfach auf das Kreuz neben dem Artikel klickst. Dein Einkaufswagen wird dann automatisch aktualisiert.

Was kann ich tun, wenn ich Probleme habe meine Bestellung aufzugeben?

Solltest du Probleme haben deine Bestellung aufzugeben, schreib uns eine Mail an support@kingsroadmerch.eu oder ruf an unter +49(0) 231-496694-14. Unser Serviceteam hilft dir gerne weiter.

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Wir akzeptieren folgende Zahlungsarten: PayPal, Visa, MasterCard und Vorkasse (Überweisung).

Kann ich Artikel bestellen, die “Out of Stock” sind?

Leider kannst du keine vergriffenen Artikel bestellen. Du kannst aber gerne nachfragen, ob wir den gewünschten Artikel nochmal rein bekommen. Schreib einfach eine Mail an support@kingsroadmerch.eu

Schick uns eine Nachricht!